So läuft eine Zusammenarbeit ab
Sechs Schritte, mit Zeitangaben. Damit Sie wissen, worauf Sie sich einlassen.
Sechs Schritte
Ca. 30 Minuten. Kostenlos. Telefonisch, per Video oder bei Ihnen vor Ort.
Erstgespräch
Sie schildern uns Ihr Anliegen, bestehende Probleme oder geplante Verbesserungen. Wir klären erste Anforderungen und sagen offen, ob und wie wir Sie bei IT, Digitalisierung, Automatisierung, Website oder Software unterstützen können. Hilfreich ist eine grobe Einschätzung, wie viel Zeit oder Geld das aktuelle Problem verursacht.
Meist 2–3 Stunden vor Ort oder Online über Videotelefonie
Bestandsaufnahme
Wir analysieren die bestehende Situation. Ob Kosten entstehen, hängt vom Umfang ab und wird immer vorab vereinbart. Ohne Ihre Zustimmung wird nichts verrechnet.
In der Regel innerhalb einer Woche. Schriftlich und transparent.
Angebot
Sie erhalten ein klares Angebot mit Leistungsumfang, Kosten, Zeitplan sowie allen enthaltenen und nicht enthaltenen Leistungen. Bei klar definierten Projekten bieten wir nach Möglichkeit einen Fixpreis. Ist der Aufwand noch nicht vollständig absehbar, vereinbaren wir einen Stundenrahmen mit Obergrenze.
Nach gemeinsam vereinbartem Zeitplan.
Umsetzung
Nach Ihrer Freigabe starten wir mit der Umsetzung. Sie erhalten regelmäßig Zwischenstände und können frühzeitig Feedback geben. Größere Digitalisierungs-, Automatisierungs- oder Softwareprojekte teilen wir in sinnvolle Abschnitte. Ändert sich der Aufwand wesentlich, informieren wir Sie vor zusätzlichen Arbeiten und Kosten.
Meist ein gemeinsamer Termin von 1–2 Stunden.
Übergabe
Nach Abschluss erhalten Sie alle relevanten Zugänge, Dateien, Dokumentationen und eine Einschulung für die Personen, die mit der Lösung arbeiten. Systeme und Konten laufen nach Möglichkeit auf Ihren Namen. So bleiben Sie unabhängig und können später problemlos mit einem anderen IT-Dienstleister oder Entwickler weiterarbeiten.
Optional. Flexibel und monatlich kündbar.
Betreuung
Auf Wunsch übernehmen wir auch nach Projektabschluss die laufende Betreuung: Updates, Datensicherung, Fehlerbehebung, Wartung sowie kleinere Änderungen und Erweiterungen. Sie entscheiden selbst, welche Unterstützung Sie benötigen. Wenn keine Betreuung gewünscht ist, endet die Zusammenarbeit mit der erfolgreichen Übergabe.
Vier Grundsätze
Verlässliche Rückmeldung innerhalb von 24 Stunden.
Anfragen per Telefon, E-Mail oder WhatsApp beantworten wir in der Regel innerhalb eines Werktages. Falls eine abschließende Antwort mehr Zeit benötigt, informieren wir Sie transparent über das weitere Vorgehen.
Transparente Kosten ohne Überraschungen.
Zusätzliche Leistungen oder Mehraufwände werden vorab mit Ihnen abgestimmt. Kosten entstehen erst, wenn Umfang und Konditionen klar vereinbart wurden.
Volle Kontrolle über Ihre Systeme und Zugänge.
Domains, Hosting, Konten, Zugangsdaten und projektbezogene Dateien werden so eingerichtet und übergeben, dass Sie jederzeit unabhängig bleiben und nicht an uns gebunden sind.
Empfehlungen nach tatsächlichem Bedarf.
Nicht jedes Problem benötigt eine individuelle Entwicklung oder laufende Betreuung. Wenn eine bestehende Standardlösung wirtschaftlich sinnvoller ist oder Sie ein Thema selbst lösen können, sprechen wir das offen an.
In 30 Minuten zu einer ersten Einschätzung
Im kostenlosen Erstgespräch klären wir Ihre Anforderungen und mögliche Lösungswege. Anschließend haben Sie eine erste Einschätzung zu Aufwand, Umsetzung und Kosten.